Política de Troca e Devolução

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Você poderá realizar a troca de sua compra em até 07 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca, através do e-mail comercial@atletiza.com.br

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Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, não poderemos aceitar a troca e a sua compra será retornada para você. A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.

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Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. 

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Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago.

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Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.

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​​​Solicitação da troca ou cancelamento

Os produtos adquiridos na loja online podem ser trocados somente através da Central de Atendimento. 

Produtos adquiridos em loja física atletiza, só terão suas trocas efetuada em loja física com sua devida nota fiscal e obedecendos os criterios da nossa politica de trocas e devoluções.

A atletiza trabalha com marcas lideres e garante o legitimidade de seus produtos. Portanto, caso ocorra o acionamento de alguma garantia/ defeito de fabricação, o produto somente poderá ser indenizado após autorizão do fornecedor, obedecendo o prazo de 90 dias após emissão da nota fiscal.Pro

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​Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular ligar em nossa Central de Relacionamento através do telefone ES – (28) 3522 3637 -  Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 08:30h às 17:30h.

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Prazo para solicitação de troca ou devolução

Você possui até 07 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.

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Condições de troca e devolução

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso estoque, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

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Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.

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Procedimento de devolução

A devolução do produto para o Centro de Distribuição adidas ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

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Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias

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Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente adidas será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

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- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

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- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm